Política de envío

Ubicaciones de envío

Esta Política de envío se aplica a pedidos enviados a todo el mundo.

Plazos de entrega

Hora límite de pedido: 5:00 p. m. (hora del Pacífico), de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil, lo que puede agregar un día adicional a la estimación de entrega.

Tiempo de preparación del pedido: 1 – 3 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez que se procese su pedido, uno de nuestros transportistas de confianza lo enviará.

Tiempo de tránsito: 7 – 9 días hábiles (de lunes a viernes).

Tiempo estimado de entrega: 8 – 12 días hábiles.

Servicios de transportista

Nos asociamos con transportistas confiables para entregas internacionales. Los pedidos se envían a través de Yanwen o Yunexpress, y la entrega final se realiza a través de su servicio postal local (por ejemplo, USPS en los Estados Unidos, Royal Mail en el Reino Unido, Australia Post en Australia, Canada Post en Canadá).

Costos de envío

Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá: $4,99 USD o el equivalente en moneda local, que se muestra al finalizar la compra.

Todos los demás países: $4.85 USD o equivalente en moneda local, que se muestra al finalizar la compra.

Problemas de entrega

Si tiene algún problema con su entrega, como retrasos o paquetes perdidos, por favor contacto nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su pedido llegue de forma segura.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que contiene un número de seguimiento. Puede monitorear el viaje de su paquete en nuestro Página de seguimiento de pedidos.

¿Preguntas?

Visita nuestro Preguntas frecuentes página o contacto nuestro equipo de atención al cliente.

Información del contacto

Nombre de la tienda: Súper mascota

Dirección: Dephna House, 7 Coronation Rd, Londres NW10 7PQ, Reino Unido

Correo electrónico: info@superpetme.com

Teléfono: +44 7848 179114

Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (GMT)

Hacemos todo lo posible para responder a su correo electrónico dentro de 1 a 2 días hábiles.